Les fondamentaux à un niveau pro
Les 30 premières secondes qui font 80 % de la vente. La règle des 10 secondes, la posture du vendeur fantôme, lire une cliente en 10 secondes.
Le programme
6 modules. 40+ scénarios. 100 % applicable demain.
Conseilla forme aux compétences réelles de la conseillère experte. Chaque module se termine par des fiches pratiques et des scénarios d'entraînement avec l'IA cliente. Un nouveau module se débloque chaque semaine, pour un apprentissage durable sur la durée.
Découverte des besoins
Identifier le vrai besoin en moins de 2 minutes. Méthode SONCAS appliquée au prêt-à-porter, 5 typologies de clientes, questions ouvertes qui transforment.
Conseil expert
Justifier « ça vous va bien » par des arguments techniques. Les 6 morphologies, la colorimétrie, les matières, les coupes — tout le vocabulaire qui crédibilise.
Panier moyen
+20 % de panier moyen, sans pression commerciale. Cross-sell, upsell, bundle, règle des 3 propositions, dépasser les blocages psychologiques.
Objections et conclusion
Les méthodes CRAC et ECIR. Top 10 des objections avec réponses précises. La technique du silence après le prix. Conclure sans forcer.
Pilotage et KPI
Piloter la journée comme une vraie pro. Visual merchandising, indicateurs de performance, cliente omnicanale, évoluer vers responsable.